O que fazer quando o cliente não paga a agência

Passo a passo quando a mensalidade atrasa

• No dia seguinte ao vencimento, mande um lembrete educado pelo WhatsApp com o valor e a forma de pagamento.
• Com 5 dias de atraso, ligue ou mande áudio. Muitas vezes é só esquecimento.
• Com 10 dias, avise por escrito que os serviços serão pausados, como prevê o contrato.
• Se não houver acordo, envie notificação formal cobrando o valor com multa e juros do contrato.

O contrato é o que permite cobrar

Sem contrato assinado, multa, juros e suspensão do serviço viram discussão. Com ele, você só segue o que o cliente já aceitou.

Inclua vencimento fixo, multa de 2% e juros de 1% ao mês, o direito de pausar após alguns dias de atraso e a multa por cancelamento antes do prazo mínimo.

Como evitar atrasos antes que aconteçam

• Contrato assinado antes de começar, nunca depois.
• Vencimento perto do dia em que o cliente recebe.
• Pagamento recorrente por Pix agendado ou cartão.
• Uma lista das mensalidades do mês para você ver quem está em atraso na hora.

Controle as mensalidades num lugar só

Quando contrato, parcelas e atrasos ficam no mesmo sistema, você enxerga o problema no primeiro dia e não no fim do mês.